Términos y Condiciones

Florinia es un servicio de ALGORA TECH, S.A.S. de C.V., RFC ATE260527GCA, con domicilio en Calle 12 Sur número 11509, interior 53, colonia Los Héroes Puebla, C.P. 72590, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, México. En estos términos nos referimos a nosotros como “Florinia” y a ti como “tú” o “la persona usuaria”.

Para cualquier aclaración, queja o solicitud, el correo es user_support@florinia.com.mx. Contestamos ahí; los correos automáticos salen de no-reply@florinia.com.mx y no reciben respuestas.

Florinia es una herramienta para registrar y entender tus finanzas personales: anotas gastos e ingresos, llevas deudas y préstamos, armas presupuestos y metas, y puedes conversar con Oriana, una asesora construida con inteligencia artificial que ve los datos que tú capturaste.

Necesitas 18 años cumplidos para tener cuenta. Al crearla declaras que los tienes y que la información que das es tuya y es cierta.

Eres responsable de tu contraseña y de lo que pase desde tu cuenta. Si crees que alguien más entró, cámbiala y avísanos. Puedes entrar con contraseña, con un código de un solo uso que te mandamos por correo, o con tu cuenta de Google; en este último caso Google nos confirma tu identidad y tu correo, nada más.

Una cuenta es de una persona. Compartirla con alguien más significa darle acceso a tus finanzas completas, y eso corre por tu cuenta.

Florinia se ofrece en tres planes:

• Gratis — sin costo. Incluye el registro de movimientos, deudas, presupuestos, metas y 10 mensajes al mes con Oriana.
• Plus — $99.00 al mes o $799.00 al año, con 200 mensajes al mes.
• Premium — $199.00 al mes o $1,599.00 al año, con 300 mensajes al mes y las herramientas avanzadas.

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen el IVA. Si cambiamos un precio, te avisamos antes y el precio nuevo aplica hasta tu siguiente periodo: nunca a uno ya pagado.

Al crear tu cuenta empieza una prueba de 30 días con las funciones de Premium. No pedimos tarjeta para la prueba y no se convierte sola en un plan de paga: cuando termina, tu cuenta pasa al plan Gratis y tus datos siguen ahí.

Si contratas un plan de paga, el cobro se repite cada periodo (mes o año, según el que elijas) hasta que lo canceles. Antes del primer cargo te mostramos, y necesitamos que aceptes de forma expresa: que el cobro es recurrente, cada cuándo ocurre, cuánto es y en qué fecha se cobra.

Al cancelar conservas el plan hasta que termine el periodo que ya pagaste, y después la cuenta pasa al plan Gratis. No devolvemos la parte no usada del periodo en curso, salvo que el servicio haya fallado por causa nuestra, en cuyo caso escríbenos y lo resolvemos.

Estas reglas vienen del artículo 76 Bis, fracciones VIII y IX, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, vigentes desde el 13 de diciembre de 2025.

Oriana responde con base en los datos que tú capturaste. Para eso, tus datos financieros se envían a la API de Anthropic, que es quien opera el modelo Claude. En el Aviso de Privacidad está el detalle de qué se manda y qué pasa con esa información.

Hay un límite de mensajes al mes por plan porque cada mensaje tiene un costo real para nosotros. Al agotarlo puedes seguir usando todo lo demás y el contador se reinicia el siguiente mes.

Florinia incluye herramientas que hacen cuentas: el estimador de la declaración anual, el analizador de créditos con CAT, el plan de salida de deudas y el detector de suscripciones. Están construidos con las fuentes oficiales que citamos dentro de cada pantalla y los revisamos, pero siguen siendo estimaciones basadas en lo que tú capturaste.

Lo que capturas en Florinia te pertenece. Nosotros lo guardamos y lo procesamos para darte el servicio; no lo vendemos ni lo usamos para publicidad. Puedes pedir una copia o el borrado de tu cuenta cuando quieras, como se explica en el Aviso de Privacidad.

Nos das permiso para tratar esa información únicamente con el fin de operar Florinia y mejorarla. Nada más.

Hay usos que no aceptamos, y están en la Política de Uso Aceptable, que forma parte de estos términos. En resumen: no intentes romper el servicio, no lo uses para actividades ilícitas y no metas datos de otras personas sin su permiso.

El software, la marca Florinia, el logo, el nombre de Oriana y el diseño son nuestros. Puedes usarlos dentro de la app; no puedes copiarlos, revenderlos ni hacer obras derivadas sin permiso escrito.

Florinia se ofrece “tal como está”. Hacemos lo razonable para que funcione todo el tiempo, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida: dependemos de proveedores de nube y puede haber mantenimiento, fallas o cortes.

Podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo importante de un plan de paga, te avisamos antes y puedes cancelar sin penalización.

Florinia es una herramienta de registro y orientación. Las decisiones sobre tu dinero las tomas tú, y no respondemos por pérdidas derivadas de una decisión que hayas tomado a partir de lo que viste en la app, incluidas las respuestas de Oriana y los resultados de las calculadoras.

Tampoco respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidad. En lo que sí respondemos, nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho.

Nada de esto limita los derechos que la ley mexicana te da como consumidor, ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave: eso no se puede pactar y no lo pactamos.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras. Al hacerlo eliminamos tus datos en los plazos del Aviso de Privacidad.

Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta si se usa para lo que prohíbe la Política de Uso Aceptable, si hay fraude, o si un cobro queda impagado. Salvo que la ley lo impida, avisamos antes y damos la oportunidad de exportar los datos.

Si cambiamos estos términos publicamos la versión nueva en esta misma página, con su número de versión y su fecha. Cuando el cambio afecte tus derechos o tus pagos, te avisamos por correo o dentro de la app con al menos quince días naturales de anticipación. Seguir usando Florinia después de esa fecha significa que aceptas la versión nueva; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Si algo sale mal, lo primero es escribirnos a user_support@florinia.com.mx: la mayoría de los problemas se resuelven ahí. Si no quedas conforme, como consumidor puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), y en materia de datos personales a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Para lo que no resuelvan esas vías, las partes se someten a los tribunales competentes de Puebla, Puebla, sin que esto te obligue a renunciar al fuero que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce por tu domicilio.